Besondere Bedingungen Zahlungsabwicklung für Vertragspartner

Fassung vom 07.11.2026

1. Geltungsbereich

a) Diese Besonderen Bedingungen ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Vertragspartner der Tastier AG («AGB») gemäss deren Ziff. 1 d). Sie gelten, soweit der Vertragspartner Zahlungen über das Tastier System akzeptiert («Zahlungsabwicklung»).

b) In den AGB definierte Begriffe gelten auch hier. Kommissionen und Gebühren ergeben sich aus dem Angebot bzw. der Auftragsbestätigung; soweit dort nichts festgelegt ist, gelten die Standardwerte dieser Besonderen Bedingungen. Die Schlussbestimmungen der AGB (Ziff. 14) gelten auch für diese Besonderen Bedingungen.

2. Begriffe

a) Online-Transaktionen sind Zahlungen, die der Vertragspartner über das Tastier System akzeptiert und die über einen Zahlungsanbieter abgewickelt werden, einschliesslich Zahlungen über mit dem Tastier System verbundene Zahlungsgeräte. Alle übrigen im Tastier System erfassten Zahlungsmittel (z.B. Barzahlungen, nicht verbundene Zahlungsgeräte, Einlösungen von Gutscheinen des Vertragspartners) sind keine Online-Transaktionen.

b) Zahlungsanbieter sind Dritte, über die Zahlungen an den Vertragspartner abgewickelt und ausbezahlt werden, namentlich Zahlungsdienstleister (Payment Service Provider) und Acquirer (Unternehmen, die Kartenzahlungen für Händler annehmen).

c) Ein Direktvertrag ist ein Vertrag, den der Vertragspartner selbst mit einem Zahlungsanbieter abgeschlossen hat und unter dem dieser direkt an den Vertragspartner auszahlt.

d) Der Online-Bruttoumsatz ist die Summe aller Online-Transaktionen eines Partnerbetriebs in einem Kalendermonat, einschliesslich MWST, Trinkgelder und sonstiger über das Tastier System eingenommener Gebühren (z.B. Depot, Liefergebühren), abzüglich Rückbuchungen; massgebend sind die im Tastier System erfassten Daten.

e) Die Bruttoumsatzkommission ist eine Kommission in Prozent des Online-Bruttoumsatzes.

3. Zahlungsabwicklung und Auszahlung

a) Auszahlung durch Zahlungsanbieter: In der Regel schliesst der Vertragspartner für die über das Tastier System angebotenen Zahlungsmittel einen Direktvertrag mit einem oder mehreren Zahlungsanbietern ab; Tastier unterstützt ihn dabei. Diese zahlen direkt an den Vertragspartner aus. Für Auszahlungen, Gebühren und Bedingungen gilt der Direktvertrag; Tastier ist nicht dessen Partei und hat keinen Einfluss auf die Auszahlungen.

b) Auszahlung durch Tastier: Zahlt ein Zahlungsanbieter Zahlungen für den Vertragspartner an Tastier aus, zieht Tastier diese gemäss Ziff. 4 ein und zahlt sie an den Vertragspartner aus.

c) Änderungen: Tastier kann die mit dem Tastier System verbundenen Zahlungsanbieter jederzeit wechseln oder ergänzen und den Auszahlungsweg aller oder einzelner Zahlungsmittel ändern, sofern der Vertragspartner dadurch kommerziell nicht schlechter gestellt wird. Ist dafür ein neuer Direktvertrag nötig, wirkt der Vertragspartner beim Abschluss mit.

d) Konto: Auszahlungen durch Tastier erfolgen in CHF auf ein Schweizer Konto des Vertragspartners. Der Vertragspartner teilt Änderungen seiner Kontoangaben unverzüglich schriftlich mit. Tastier haftet nicht für Auszahlungen auf ein falsch oder verspätet mitgeteiltes Konto.

4. Inkasso bei Auszahlung durch Tastier

a) Auftrag: Soweit Tastier gemäss Ziff. 3 b) auszahlt, beauftragt der Vertragspartner Tastier, die Zahlungen für seine Rechnung entgegenzunehmen. Zahlungen, die für den Vertragspartner bei Tastier eingehen, gelten als an den Vertragspartner geleistet. Tastier handelt dabei ausschliesslich als Inkassobeauftragte des Vertragspartners und wird dafür ausschliesslich von diesem entschädigt. Das Inkasso dient allein der vereinfachten Abwicklung zwischen Vertragspartner und Endnutzern und ist eine Nebenleistung zu den übrigen Leistungen von Tastier (z.B. Bestell- und Kassensystem, QR-Codes, Geräte).

b) Auszahlung: Eingezogene Beträge werden nicht verzinst und abzüglich Kommissionen und Gebühren innert angemessener Frist an den Vertragspartner ausgezahlt.

c) Zurückbehaltung: Tastier kann Auszahlungen ganz oder teilweise verzögern, aussetzen, kürzen oder verweigern, wenn Tastier Forderungen nicht, verspätet oder nur teilweise einziehen kann, Tastier aus gesetzlichen oder behördlichen Gründen dazu verpflichtet ist, Betrugsverdacht besteht, eine Rückbuchung oder ein Chargeback erfolgt oder zu erwarten ist oder der Vertragspartner wesentlich gegen seine Pflichten gegenüber Tastier verstösst. Nach Vertragsende kann Tastier einen angemessenen Teil der letzten Auszahlungen während bis zu 120 Tagen zur Deckung allfälliger Rückbuchungen und Chargebacks zurückbehalten.

d) Verrechnung: Tastier darf eingezogene Beträge mit sämtlichen Forderungen gegenüber dem Vertragspartner verrechnen.

5. Kommission

a) Grundsatz: Ob und welche Kommission der Vertragspartner Tastier schuldet, ergibt sich aus dem Angebot. Ohne Kommissionsvereinbarung schuldet der Vertragspartner für Online-Transaktionen ausschliesslich die Gebühren gemäss seinem Direktvertrag.

b) Komplettpreis-Kommission: Ist eine Komplettpreis-Kommission vereinbart (Bruttoumsatzkommission und fixe Transaktionsgebühr gemäss Angebot), deckt diese die gesamten transaktionsgebundenen Kosten der Online-Transaktionen ab, einschliesslich der Gebühren der Zahlungsanbieter. Ausgenommen sind ausländische (nicht in der Schweiz herausgegebene) Zahlungsmittel, American Express, Firmenkarten und Zahlungen ohne starke Kundenauthentifizierung (z.B. 3-D Secure); für diese gilt zusätzlich der Aufschlag gemäss Ziff. 6.

c) Abrechnung der Komplettpreis-Kommission: Bei Auszahlung durch Tastier zieht Tastier die Kommission vor der Auszahlung ab. Bei Auszahlung durch Zahlungsanbieter ziehen diese ihre Gebühren direkt ab; Tastier stellt dem Vertragspartner die Differenz zwischen der Komplettpreis-Kommission und diesen Gebühren in Rechnung («Differenzkommission») oder verrechnet sie mit Beträgen gemäss Ziff. 4.

d) Berechnungsgrundlage und Korrekturen: Tastier berechnet die Differenzkommission auf Grundlage der im Tastier System erfassten Online-Transaktionen und der Tastier bekannten Konditionen der Zahlungsanbieter. Da deren Angaben nicht in jedem Fall vollständig sind (z.B. Herkunftsland der Karte, Authentifizierung) und Rundungen, Rückbuchungen, Chargebacks oder Änderungen ihrer Konditionen nicht immer erfasst werden können, kann die Berechnung von den tatsächlich erhobenen Gebühren abweichen. Tastier ist nicht verpflichtet, die Berechnung mit den Abrechnungen der Zahlungsanbieter abzugleichen; Abweichungen stellen keine Vertragsverletzung dar. Jede Partei kann innert 6 Monaten nach der betreffenden Abrechnung eine Korrektur verlangen, wenn sie eine Abweichung zu ihrem Nachteil belegt. Der Vertragspartner stellt Tastier hierfür auf Anfrage die Abrechnungen und Zahlungseingänge seiner Zahlungsanbieter zur Verfügung.

e) Bruttoumsatzkommission ohne Komplettpreis: Ist ausschliesslich eine Bruttoumsatzkommission vereinbart, schuldet der Vertragspartner diese zusätzlich zu den Gebühren gemäss seinem Direktvertrag.

f) Kommission bei Einstufung: Wird ein Partnerbetrieb gemäss Ziff. 6 d) AGB in ein anderes Leistungsmodell eingestuft, bleibt die vereinbarte Kommission unverändert, sofern das Angebot nichts anderes festlegt.

g) Änderungen der Konditionen der Zahlungsanbieter: Ändern Zahlungsanbieter ihre Konditionen, kann Tastier die Kommission gemäss Ziff. 6 b) AGB anpassen.

h) Vergütungen von Zahlungsanbietern: Tastier ist Vertriebs- und Integrationspartner von Zahlungsanbietern und handelt bei deren Vermittlung nicht als Beauftragte des Vertragspartners. Tastier ist nicht verpflichtet, dem Vertragspartner den für ihn günstigsten Zahlungsanbieter zu empfehlen. Tastier kann von Zahlungsanbietern Vergütungen (z.B. Provisionen) erhalten, die sich in der Regel nach dem abgewickelten Transaktionsvolumen oder der Marge des Zahlungsanbieters richten. Diese Vergütungen stehen ausschliesslich Tastier zu; der Vertragspartner nimmt sie zur Kenntnis und verzichtet auf deren Herausgabe.

i) MWST und Akonto: Die Kommissionen verstehen sich, soweit MWST geschuldet ist, zuzüglich MWST. Tastier kann die Kommissionen im Voraus per Akontorechnung in Rechnung stellen.

6. Standardgebühren

Sofern im Angebot nichts anderes festgelegt ist, gelten folgende Gebühren:

Aufschlag: Für ausländische (nicht in der Schweiz herausgegebene) Zahlungsmittel, American Express, Firmenkarten und Zahlungen ohne starke Kundenauthentifizierung (z.B. 3-D Secure) gilt zusätzlich ein Aufschlag von 1.9 % + CHF 0.15 pro Transaktion.
Rückbuchung: Die Kommission wird nicht erstattet; zusätzlich fällt eine fixe Gebühr von CHF 1.00 an.
Verlorenes Chargeback-Verfahren (formelle Beanstandung einer Zahlung, die zu einer Rückbuchung führt), bei Auszahlung durch Tastier oder wenn Tastier als Händler auf der Abrechnung des Endnutzers erscheint: CHF 40.00.

7. Rückbuchungen und Chargebacks

a) Rückbuchungen: Tastier führt eine Rückbuchung durch, wenn der Vertragspartner sie veranlasst oder ihr zugestimmt hat oder wenn ein technischer Fehler im Tastier System zur Belastung eines zu hohen Betrags geführt hat. Wird eine Zahlung wegen einer fehlenden, fehlerhaften oder ungenügenden Leistung des Vertragspartners glaubhaft beanstandet, gibt Tastier dem Vertragspartner Gelegenheit, innert 3 Arbeitstagen Stellung zu nehmen, und entscheidet danach nach pflichtgemässem Ermessen.

b) Chargebacks: Über Chargebacks entscheiden die beteiligten Banken bzw. Zahlungsanbieter. Der Vertragspartner stellt Tastier auf Anfrage fristgerecht alle verfügbaren Belege zur Verfügung. Tastier unterstützt den Vertragspartner im Verfahren mit den im Tastier System vorhandenen Daten.

c) Kosten: Rückbuchungen und Chargebacks einschliesslich der damit verbundenen Gebühren gehen zulasten des Vertragspartners, auch wenn sie nach Vertragsende erfolgen. Tastier kann sie von Auszahlungen abziehen oder in Rechnung stellen.

8. Pflichten des Vertragspartners

a) Zugrunde liegende Geschäfte: Der Vertragspartner ist für seine Angebote, Preise und die Erfüllung der Geschäfte, aus denen die Zahlungen stammen, allein verantwortlich und bearbeitet Beanstandungen. Tastier ist nicht Partei dieser Geschäfte.

b) Bedingungen der Zahlungsanbieter: Der Vertragspartner hält die Bedingungen der Zahlungsanbieter ein, insbesondere deren Vorgaben zu unzulässigen Waren und Dienstleistungen.

c) Angaben und Unterlagen: Der Vertragspartner stellt Tastier und den Zahlungsanbietern die Angaben und Unterlagen zur Verfügung, die für deren Abklärungen oder aus gesetzlichen Gründen erforderlich sind (z.B. UID, Handelsregisterauszug, Angaben zu Inhabern und wirtschaftlich Berechtigten), und meldet Änderungen unverzüglich.

9. Haftung und Aussetzung

a) Haftung: Tastier haftet nicht für technische Fehler, Verzögerungen, Ausfälle oder die Zahlungsunfähigkeit von Zahlungsanbietern, soweit Tastier diese nicht verursacht hat. Im Übrigen gilt die Haftungsregelung der AGB (Ziff. 8).

b) Aussetzung: Tastier kann die Annahme von Zahlungen über das Tastier System ganz oder teilweise aussetzen, wenn ein Zahlungsanbieter seine Leistungen einstellt oder einschränkt, aus gesetzlichen oder behördlichen Gründen, bei Betrugsverdacht oder bei einer wesentlichen Verletzung von Ziff. 8 durch den Vertragspartner. Tastier informiert den Vertragspartner so rasch als möglich.