Besondere Bedingungen Hardware und Netzwerk für Vertragspartner
Fassung vom 07.11.2026
1. Geltungsbereich
a) Diese Besonderen Bedingungen ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Vertragspartner der Tastier AG («AGB») gemäss deren Ziff. 1 d). Sie gelten, soweit der Vertragspartner Geräte von Tastier kauft oder mietet, eigene Geräte in das Tastier System einbinden lässt, Netzwerkleistungen bezieht oder einen Internetanschluss über Tastier nutzt.
b) In den AGB definierte Begriffe gelten auch hier. Preise, Mietgebühren und Mietdauer ergeben sich aus dem Angebot bzw. der Auftragsbestätigung. Die Schlussbestimmungen der AGB (Ziff. 14) gelten auch für diese Besonderen Bedingungen.
2. Leistungen
a) Lieferung von Geräten: Auf Verlangen verkauft oder vermietet Tastier dem Vertragspartner die für die Nutzung des Tastier Systems notwendigen Geräte («Verkauf von Geräten» bzw. «Vermietung von Geräten», gemeinsam «Lieferung von Geräten») und konfiguriert und installiert diese.
b) Gerätewahl: Teilt der Vertragspartner Tastier seine Anforderungen an die Geräte rechtzeitig mit, ist Tastier im Rahmen dieser Anforderungen in der Wahl der Geräte frei. Bestellt der Vertragspartner ein bestimmtes Gerätemodell, ist er für dessen Eignung selbst verantwortlich. Tastier macht keine Zusicherungen hinsichtlich der Eignung der Geräte für Zwecke, die über die Nutzung mit dem Tastier System hinausgehen.
c) Einbindung eigener Geräte: Auf Verlangen prüft Tastier die Kompatibilität von Geräten im Eigentum des Vertragspartners und versucht, diese in das Tastier System einzubinden. Tastier gewährt dafür keine Erfolgsgarantie. Je nach Gerät ist dafür nötig: ein temporärer Fernzugriff auf das lokale Netzwerk des Partnerbetriebs, die Ausführung von Schritten durch den Vertragspartner gemäss Anleitung von Tastier und/oder die Anwesenheit von Fachpersonal von Tastier im Partnerbetrieb. Für Eignung, Zustand und Funktionsfähigkeit eigener Geräte ist der Vertragspartner verantwortlich.
d) Installation und Schulung: Tastier stellt die vereinbarten Geräte zum vereinbarten Lieferdatum zur Verfügung und führt die Installation durch. Der Vertragspartner gewährt Tastier am vereinbarten Installationstermin und an allfälligen Folgeterminen Zugang zu seinen Systemen und, falls nötig, zum Partnerbetrieb und stellt die erforderlichen Ansprechpersonen zur Verfügung. Tastier führt eine einmalige Schulung einer Ansprechperson gemäss Angebot durch. Für die Schulung seiner Mitarbeitenden ist der Vertragspartner verantwortlich.
e) Verrechenbare Leistungen: Konfiguration und Installation von Geräten, die Einbindung eigener Geräte, weitere Schulungen sowie Reisen (Ziff. 5 c) AGB) werden gemäss Angebot verrechnet, pauschal oder nach Aufwand; mangels Angabe im Angebot nach Aufwand.
3. Verkauf von Geräten
a) Zustand: Tastier prüft und konfiguriert alle Geräte vor der Lieferung. Verkaufte Geräte können neu oder neuwertig sein, z.B. kurzzeitig als Vorführ- oder Mietgerät eingesetzt, geprüft und gereinigt.
b) Gefahrübergang: Nutzen und Gefahr gehen mit der Übergabe an den Vertragspartner oder, bei Versand, mit der Übergabe an das Transportunternehmen auf den Vertragspartner über.
c) Prüfung und Mängelrüge: Der Vertragspartner prüft die Geräte unverzüglich nach Erhalt. Erkennbare Mängel sind Tastier innert 8 Tagen nach Lieferung, später auftretende Mängel unverzüglich nach ihrer Entdeckung schriftlich zu melden.
d) Gewährleistung: Tritt innert 30 Tagen ab Lieferung ein Mangel auf, der nicht auf unsachgemässe Nutzung, äussere Einwirkung oder Eingriffe des Vertragspartners oder Dritter zurückzuführen ist, repariert oder ersetzt Tastier das Gerät nach eigener Wahl. Darüber hinaus ist jede Gewährleistung, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Besteht eine Garantie des Herstellers, unterstützt Tastier den Vertragspartner auf Anfrage bei deren Geltendmachung, ohne für deren Bestand oder Umfang einzustehen; Aufwand nach Ablauf der 30 Tage kann Tastier nach Aufwand verrechnen.
e) Rückgabe: Ein Recht auf Rückgabe oder Umtausch besteht nur im Rahmen von Buchstabe d).
f) Zahlungsverzug: Befindet sich der Vertragspartner mit der Bezahlung verkaufter Geräte in Verzug, kann Tastier nach Ansetzung einer angemessenen Nachfrist vom Kaufvertrag zurücktreten und die Rückgabe der Geräte verlangen. Die Rückgabe erfolgt auf Kosten und Risiko des Vertragspartners; Ziff. 4 f) gilt sinngemäss. Für Wertminderung und Abnutzung schuldet der Vertragspartner eine Entschädigung, die Tastier mit bereits geleisteten Zahlungen verrechnen kann. Tastier kann sich bei einzelnen Geräten das Eigentum bis zur vollständigen Bezahlung vorbehalten; der Vertragspartner stimmt der Eintragung im Eigentumsvorbehaltsregister zu.
4. Vermietung von Geräten
a) Eigentum: Gemietete Geräte bleiben im Eigentum von Tastier. Der Vertragspartner darf sie weder veräussern, verpfänden, untervermieten noch verändern. Er weist Dritte, die Rechte an den Geräten geltend machen (z.B. bei Pfändung oder durch den Vermieter seiner Geschäftsräume), auf das Eigentum von Tastier hin und informiert Tastier unverzüglich.
b) Mietdauer: Die Mietdauer ergibt sich aus dem Angebot bzw. der Auftragsbestätigung. Fehlt eine solche Angabe, entspricht sie der Vertragslaufzeit der Leistungen, für welche die Geräte genutzt werden; sie endet spätestens mit deren Vertragsende.
c) Prüfung: Der Vertragspartner prüft gemietete Geräte unverzüglich nach Erhalt auf ihre volle Funktionstüchtigkeit und meldet Mängel unverzüglich schriftlich.
d) Defekte während der Mietdauer: Fällt ein gemietetes Gerät ohne Verschulden des Vertragspartners aus, ersetzt oder repariert Tastier es nach eigener Wahl innert angemessener Frist gegen Rückgabe des defekten Geräts. Tastier gewährleistet keine bestimmte Reaktionszeit und haftet nicht für Ausfallzeiten (s. auch Ziff. 5 c)).
e) Sorgfalt und Gefahr: Der Vertragspartner behandelt die Geräte sorgfältig und trägt ab Übergabe bis zur Rückgabe die Gefahr von Verlust, Diebstahl und Beschädigung. In diesen Fällen sowie bei Beschädigungen, die über die normale Abnutzung hinausgehen, ersetzt er Tastier die Reparaturkosten oder, falls eine Reparatur nicht möglich oder nicht wirtschaftlich ist, den Zeitwert des Geräts. Der Zeitwert entspricht dem Neupreis (UVP) abzüglich 1/36 pro vollen Monat seit der erstmaligen Inbetriebnahme. Der Abschluss einer entsprechenden Versicherung wird empfohlen.
f) Rückgabe: Die Geräte müssen spätestens am dritten Arbeitstag nach Ablauf der Mietdauer vollständig, mit Zubehör und sachgerecht verpackt bei Tastier eintreffen; einer Aufforderung bedarf es nicht. Kosten und Risiko des Rückversands trägt der Vertragspartner. Bei verspäteter Rückgabe schuldet der Vertragspartner für jeden angefangenen Tag bis zum Eingang bei Tastier die anteilige Mietgebühr und ersetzt Tastier den darüber hinausgehenden Schaden, namentlich aus einer verhinderten Weitervermietung. Treffen die Geräte nicht innert 30 Tagen nach Ablauf der Mietdauer ein, kann Tastier den Zeitwert gemäss Buchstabe e) in Rechnung stellen. Fehlendes Zubehör wird zum Neupreis verrechnet.
5. Betrieb und Infrastruktur
a) Pflichten des Vertragspartners: Die Leistungen von Tastier setzen eine sach- und fachgerechte Nutzung der gelieferten bzw. eingebundenen Geräte voraus. Der Vertragspartner ist verantwortlich für Verbrauchsmaterial (z.B. Druckerpapier, Farbband), Anschlüsse (Strom, ggf. LAN-Buchse) und nicht im Lieferumfang enthaltenes Zubehör (z.B. LAN-Kabel, WLAN-Adapter).
b) Netzwerk und Internet: Das Tastier System ist zwingend auf eine funktionierende Datenverbindung angewiesen, sowohl ins Internet (Tastier Cloud Server und Anwendungen Dritter) als auch im lokalen Netzwerk (LAN oder WLAN, je nach Installation). Der Vertragspartner ist für die richtige Konfiguration (z.B. IP-Adressen, Ports), die Sicherheit und die Ausfallsicherheit seines lokalen Netzwerks verantwortlich, ebenso für die Wahl eines Internetanbieters, der die Anforderungen professionell genutzter Cloud-Anwendungen erfüllt. Dies gilt auch, wenn Tastier Netzwerkleistungen gemäss Ziff. 6 erbringt. Er teilt Tastier die Netzwerkkonfiguration rechtzeitig vor der Installation mit. Ein stabiles Gäste-WLAN mit ausreichender Abdeckung wird empfohlen.
c) Ausfälle und Ersatzgeräte: Tastier haftet nicht für Ausfälle, die auf die lokale Infrastruktur, das Netzwerk, Geräte des Vertragspartners oder von ihm vorgenommene Konfigurationen zurückgehen. Der Vertragspartner kann jederzeit Ersatzgeräte bei Tastier beziehen, die Tastier so rasch wie möglich liefert; dabei gelten Lieferfristen, und eine Konfiguration durch Tastier kann nötig sein. Für geschäftskritische Anwendungen empfiehlt Tastier, ein konfiguriertes Ersatzgerät dauerhaft im Partnerbetrieb bereitzuhalten.
d) Zugriff auf Einstellungen: Tastier kann dem Vertragspartner nach eigenem Ermessen Zugriff auf Einstellungen im Tastier System gewähren, mit denen auch geschäftskritische Einstellungen geändert werden können. Für die von ihm gepflegten Inhalte, Konfigurationen und Änderungen ist der Vertragspartner verantwortlich.
e) Support: Support, Reparaturen und Austausch von Geräten erbringt Tastier, soweit nicht in Ziff. 3 d) oder Ziff. 4 d) vorgesehen, nach Aufwand.
f) Haftung: Im Übrigen gilt die Haftungsregelung der AGB (Ziff. 8).
6. Netzwerkleistungen
a) Umfang: Auf Verlangen unterstützt Tastier den Vertragspartner beim lokalen Netzwerk des Partnerbetriebs, namentlich durch (i) die Konfiguration von Geräten anhand der vom Vertragspartner mitgeteilten Netzwerkeinstellungen, (ii) die Anpassung von Einstellungen am Router oder an weiteren Netzwerkgeräten des Vertragspartners, (iii) die Lieferung und Konfiguration von Routern, Access Points und weiteren Netzwerkgeräten sowie (iv) die Beratung und Planung des Netzwerks (gemeinsam «Netzwerkleistungen»).
b) Art der Leistung: Netzwerkleistungen sind Unterstützungsleistungen, die Tastier mit der gebotenen Sorgfalt, jedoch ohne Erfolgsgarantie erbringt. Tastier schuldet insbesondere keine bestimmte Abdeckung, Bandbreite, Stabilität oder Sicherheit des Netzwerks. Für gelieferte Netzwerkgeräte gelten Ziff. 3 bzw. Ziff. 4.
c) Unentgeltliche Leistungen: Beratung, Planung und Auswahl von Netzwerkgeräten erbringt Tastier unentgeltlich, sofern sie nicht ausdrücklich im Angebot verrechnet werden. Für unentgeltliche Leistungen haftet Tastier nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
d) Mitwirkung: Der Vertragspartner stellt Tastier korrekte und vollständige Angaben und Zugangsdaten zur Verfügung und informiert Tastier über alle weiteren Geräte und Dienste im Netzwerk, die von Änderungen betroffen sein könnten (z.B. Geräte anderer Anbieter, Telefonie, Überwachungskameras). Tastier haftet nicht für Auswirkungen auf Geräte und Dienste, über die der Vertragspartner Tastier nicht informiert hat. Auf Anfrage dokumentiert Tastier die vorgenommenen Änderungen.
e) Zugangsdaten und Sicherheit: Tastier verwendet erhaltene Zugangsdaten ausschliesslich zur Erbringung der Netzwerkleistungen. Der Vertragspartner bleibt für die Sicherheit seines Netzwerks verantwortlich, namentlich für sichere Passwörter, Software-Updates und Firewall-Einstellungen, und ändert die Zugangsdaten nach Abschluss der Arbeiten, sofern er Tastier keinen dauerhaften Zugang gewähren will. Eine laufende Überwachung, Wartung oder Aktualisierung des Netzwerks erbringt Tastier nur aufgrund einer separaten Vereinbarung.
7. Internetanschluss
a) Bezug über Tastier: Auf Verlangen bezieht Tastier für den Partnerbetrieb einen Internetanschluss bei einem Anbieter nach Wahl von Tastier («Internetanbieter») und stellt ihn dem Vertragspartner gegen die im Angebot vereinbarte Gebühr zur Verfügung («Internetanschluss»). Vertragspartei des Internetanbieters ist Tastier.
b) Leistungsumfang: Verfügbarkeit, Bandbreite und Störungsbehebung richten sich nach den Bedingungen des Internetanbieters. Tastier leitet Störungsmeldungen an den Internetanbieter weiter, übernimmt jedoch keine weitergehende Gewähr als der Internetanbieter gegenüber Tastier. Störungen des Internetanschlusses berechtigen nicht zur Minderung der Entgelte für andere Leistungen.
c) Laufzeit: Mindestvertragslaufzeit und Kündigungsfrist des Internetanschlusses ergeben sich aus dem Angebot. Der Internetanschluss läuft unabhängig von den übrigen Leistungen. Endet der Vertrag über die übrigen Leistungen, bleibt der Internetanschluss bis zu seinem eigenen Vertragsende bestehen, sofern die Parteien nicht dessen Übertragung auf den Vertragspartner vereinbaren. Kosten, die Tastier durch eine vom Vertragspartner veranlasste vorzeitige Beendigung, einen Umzug oder eine Änderung des Anschlusses entstehen, trägt der Vertragspartner.
d) Rechtmässige Nutzung: Der Vertragspartner stellt sicher, dass der Internetanschluss, einschliesslich eines allfälligen Gäste-WLANs, ausschliesslich rechtmässig genutzt wird. Er hält Tastier von allen Ansprüchen Dritter und Kosten frei, die aus der Nutzung des Anschlusses entstehen. Tastier ist berechtigt, Anfragen von Behörden im Rahmen der gesetzlichen Pflichten zu beantworten und den Anschluss bei Verdacht auf Missbrauch zu sperren.
e) Geräte des Internetanbieters: Router und weitere Geräte des Internetanbieters bleiben in dessen bzw. im Eigentum von Tastier. Für ihre Behandlung und Rückgabe gilt Ziff. 4 sinngemäss.